Fahiş Fatura Zammı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Superonline 25 Mbps fiber ev interneti 2014 yılından beri engelli olarak aboneliğim var. Aralık 2025’te 101 TL ödüyorken, Ocak 2026 itibarıyla faturam hiçbir makul açıklama yapılmadan 375 TL’ye çıkarılmıştır. Yıllık enflasyon yaklaşık yüzde 30 seviyesindeyken, yüzde 375’e varan bu artışı kesinlikle adil bulmuyorum.

Uzun süredir internetimde sık sık kesintiler ve kopmalar yaşamama rağmen, sorun düzelir umuduyla sabrettim ve aboneliğimi devam ettirdim. Hizmet kalitesi zaten düşükken bu kadar fahiş bir zamla karşılaşmak, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise, üslup olarak son derece rahatsız edici bir tavırla adeta azarlandım ve bana “zaten ucuz kullanıyorsunuz, daha ne istiyorsunuz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem verilen hizmetten hem de bu saygısız yaklaşım ve aşırı zamdan dolayı Superonline’ı esefle kınıyorum.

Abone numaram 5219**88’dir. Yapılan zammın geri alınmasını ve faturamın en fazla yıllık enflasyon oranında olacak şekilde, makul ve adil bir düzeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde farklı bir firmaya geçerek aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.