to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce online olarak Superonline evde internet paketi satın aldım. Kurulum gerçekleşti, sözleşmeyi imzaladık ve interneti kullanmaya başladım. Bir süre sonra Superonline'dan evrak eksikliği nedeniyle internetimin kesileceğine dair bir mesaj aldım ve bayiye gitmem istendi. Manisa Alaşehir'de yaşıyorum ve burada bayi olmadığını öğrendim. Çağrı merkezini aradım, sorun olmadığı ve internetimin açık olduğu söylendi. 3 gün sonra tekrar aynı mesajı aldım; evrak eksik, internetinizi keseceğiz. Yeniden çağrı merkezini aradım, kuruluma gelen arkadaşın kimliğimi taratmadığını, benim haklı olduğumu söylediler ve bir mail adresi verip kimliğimi taratıp göndermemi istediler. Denileni yaptım. 3 gün sonra yine aynı mesaj geldi. Yine çağrı merkezini aradım, bu kez bir numara verip kimlik fotoğrafımı oraya göndermemi istediler. Kimliğimin ön ve arka fotoğrafını gönderdim. Tam sorunun çözüldüğünü düşünürken tekrar evrak eksikliği nedeniyle internetimin kesileceğine dair mesaj aldım. Sonunda söylediklerini yaptılar ve internetimi kestiler. Şimdi benden işi gücü bırakıp 120 km mesafedeki Superonline bayisine gitmemi istiyorlar; hem de benden kaynaklanmayan, kendi çalışanlarının eksik işlemi yüzünden. 12758063 numaralı aboneyim, sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Turkcell Superonline'a müşteri hizmetleri yardımıyla geçiş yaptım, asla bayiye gitmedim ve gerek olmadığını söylediler. Eve gelinip kurulum yapıldı. Bir ay sonra, eksik evrak olduğu belirtilen bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her şeyin normal olduğunu belirttiler. Ancak mesajlar tekr...
Superonline ev interneti aboneliğimde eksik evrak sorunu yaşıyorum. 27.08.2025’te ilk uyarı mesajı geldi ve o tarihten itibaren 10 gündür ev interneti ve yayın hizmetini kullanamıyorum. Şikayet kaydı da oluşturmama rağmen çözüm bulunamıyor ve hala “eksik evrakınız var ve hattınızı iptal edeceğiz” şe...
Superonline firması ile görüşüp ev internet paketi için üyelik işlemi yaptım. Ücretsiz kurulum için eve gelen ekip, benden önceki kiracının kablosuna ek yaparak kurulum yapacağını belirtti. Kablonun 6 yıllık eski bir kablo olduğunu ve home office çalışacağım için internet kesintisi yaşamak istemediğ...
Uygulama üzerinden Superonline ev interneti başvurusu yaptım. 21.04.2025 tarihinde Superonline personeli evime gelip modem bağlantısını yaptı ve 11837303 abonelik numaralı internetimi açtı. Bana abonelik sözleşmesini imzalattı. 21.05.2025 tarihinde ise abonelik belgelerimin eksik olduğunu ve Supero...
Yorumlar