to read complaints and reviews, or file yours.Eve Kadar Fiber İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Superonline üzerinden Eviza Konakları, Yenibosna Merkez Mahallesi, Atatürk Caddesi No:19 H Blok adresim için yaklaşık 16 Aralık tarihinde internet başvurusu yaptım. Telefonda görüşme sırasında üç kez özellikle eve kadar fiber çekilip çekilemeyeceğini sordum ve her defasında bana eve kadar fiber bağlantısı sağlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Bugün saat 14:05 sularında kurulum için gelen ekip, eve kadar fiber çekemeyeceklerini, sadece bina girişine kadar bağlantı yapılabileceğini iletti. Oysa aynı sitede daha önce Superonline tarafından eve kadar fiber çekilen kullanıcılar olduğunu biliyorum. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu şekilde bir hizmetin hiç olmadığını söylediler. Hem satış aşamasında verilen sözler ile sahadaki ekiplerin söyledikleri çelişiyor hem de telefonda sonradan tamamen farklı bir bilgi paylaşılıyor.
Ben, başvuru aşamasında defalarca teyit ettiğim üzere adresime eve kadar fiber hattının çekilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
