Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Evde Tek Başıma Süren İnternet Kesintisi İş Ve Aile Hayatımı Zorluyor

09 Ekim 11:46
434

04.10.2025 tarihinde, 1102382747545 numaralı TT Fiber data hizmetim Kahramanmaraş/Onikişubat adresimde aniden kesildi. Evimdeki Turkcell Superonline cihazlarımda internet bağlantısı tamamen gitti, internet ışığı kırmızıya döndü ve ekranda veriler dönmeye başladı. O günden bu yana, her gün en az 5 kez Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma sadece altyapı dalgalanması olduğu ve arızanın Türk Telekom’a iletildiği bilgisi veriliyor, ancak Türk Telekom ekiplerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Binada ve sokakta internet varken sadece benim dairemde sorun olması, altyapımın diğerlerinden farklı bir noktadan mı sağlandığı konusunda da bilgi alamıyorum.

Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum; son olarak 715 TL tutarındaki faturamı ay başında ödedim ve herhangi bir borcum yok. Modemi defalarca resetleyip kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Bu firmada ilk kez böyle bir kesinti yaşıyorum ve hizmetim 26.03.2026 tarihine kadar taahhütlü. Evden çalışan biriyim ve ikiz bebeklerim var; hem iş hayatım hem de aile düzenim bu internet kesintisi nedeniyle ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Arızamın bugün acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde mağduriyetimin artacağını ve daha farklı haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

09 Ekim 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan
09 Ekim 12:19

Açılan talepler saha ekibi tarafından hiçbir aksiyon alınmadan kafasına göre kapanıyor bugün sorunum çözülmeyecek ise lütfen cayma bedeli olmadan hata sizden kaynaklı olduğu için kapatma talebimi alın

Hakan
09 Ekim 13:12

Ekran görüntüsü

Hakan
09 Ekim 14:21

Evet ne zaman cevap verilecek 5-6 gün oldu daha işlem yapmak için ne bekleniyor

13 Ekim 14:22

Merhaba Hakan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanamadığım İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Edildi

12 Ağustos 17:09
598
Kullanamadığım İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Edildi
Kullanamadığım İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Edildi
Kullanamadığım İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Edildi

Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!

11 Ağustos 18:49
605
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri