to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden Yeşiltepe Mahallesi 52. Sokak No:*** Zeytinburnu/İstanbul adresinde aldığım internet hizmetinde 8 Eylül 2025'de bağlantım tamamen kesildi. Hizmet aldığım bölgede Superonline’ın kendi altyapısı bulunmadığı için Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 102088***). Ancak dört gün boyunca herhangi bir teknik ekip gelmedi ve yalnızca aciliyet bildirimi yapılabileceği söylendi.
12 Eylül 2025 tarihinde gelen ekip, altyapıdan kaynaklı bir sorun olmadığını, modem kaynaklı bir problem olduğunu belirtti. Fakat modem veya bağlantı ile ilgili herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte iş yerimde dört gün boyunca internet kullanamadım, işlerimi aksattım ve maddi-manevi mağduriyet yaşadım.
Düzenli olarak faturamı ödememe ve taahhüdümün henüz bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen, hizmet alamadığım halde aboneliğimi iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, bağlantı sorunumun acilen çözülmesini ve eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Şirketin bu süreçte çözüm üretmemesi ve mağduriyetimi dikkate almaması beni son derece üzmüştür.
Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...
Superonline Fiber internet abonesiyim (Abone No: 0071364274). 24/09/2025 tarihinde saat 19:00’da Tuzla Cami Mah. S**** Ş** Sokak, Marmados Sitesi 24. Blok No:21 İç Kapı No:3 adresindeki evime geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza ka...
Superonline Limitsiz Paket abonesiyim. 6 Ağustos 2025 tarihinde Cihangir Mahallesi, Beyoğlu adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. 11109189 numaralı müşteri olarak hem telefon hem de uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana 48 saat içinde sorunun çözüleceğini bildird...
13-06-2025 tarihinden itibaren internetim kesik durumda. Superonline tarafını 2 gün boyunca her aradığımda genel arıza Türk Telekom ilgilenecek deyip konuyu başlarından attılar. 2. Günün sonunda genel arıza durumu bitti fakat internetim hala gelmedi. Bu sefer kişisel arıza durumu oluşturdular. 24-48...
Yorumlar