to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Sincan Mevlana Mahallesi’indeki evimizde kullandığımız Superonline internet hizmetimiz arızalandı. Arıza talebi oluşturdum, gelen ekip sorunun Superonline kaynaklı olmadığını, altyapı problemi olduğunu ve Türk Telekom’un bakması gerektiğini söyledi. Türk Telekom ekibi gelip inceledi, bu kez de sorunun Superonline tarafından çözülmesi gerektiğini belirttiler. Tekrar Superonline’a ikinci kez arıza talebi açtım, bu defa ekip gelmedi ve ücretli talep açmam gerektiği söylendi. Ücretli talep açtım, yine ekip gelmedi ve arıza talebim kapatıldı. Üçüncü kez arıza talebi açtım, halen internetim yok ve toplamda 10 gündür hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana “ekipler size ulaşamamış” denildi fakat bana hiçbir çağrı gelmedi. Ayrıca bina içi kabloda sorun olup olmadığını anlamak için elektrikçi çağırıp 500 TL ek masraf yaptım. Daha önce de benzer şekilde uzun sürede çözülen arıza problemleri yaşadım.
8 Ağustos’ta taahhüdümü yeniledim. Sorunumun acilen çözülmesini, ya da hiçbir ücret ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talep numaram: 183364486.
08.06.2024 tarihinde bağlatmış olduğum Superonline interneti kullanmak nasip olmadı ne yazık ki. 08.06.2024 tarihinde aradığımda Türk Telekom kaynaklı genel arıza olduğu ve tahmini çözümün 2 gün sonra olacağı bilgisi verildi, 10.06.2024 tarihindeki aramada genel arızanın devam ettiği herhangi bir ş...
07.01.2025 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetimde arıza sorunu yaşamaktayım. Bununla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturuldu. İlk iki arıza kaydında (07.01.2025 ve 10.01.2025) sorunun altyapı kaynaklı olup olmadığı kontrol edildi. Türk Telekom altyapısı olması sebebiyle Türk Telekom e...
20 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Altınoluk Mahallesi, C********* T****** Cad. No:52/5a Baran Villaları, Edremit/Balıkesir adresindeki evimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Günde en az 50 kez kopma sorunu meydana geliyor ve toplamda 25 gündü...
04.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi'indeki evime Turkcell Superonline ev interneti ve Superbox hizmeti bağlattım. Bağlantı kurulduğu günden bu yana her gün internetim tamamen kesiliyor ve hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte üç kez arıza ekibi evime geldi, her seferinde sorunun çözüldüğ...
Yorumlar