to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinde Isparta Petrol firmasının internet sitesi üzerinden Esenler Otogarından Kırklareli’ne, 5:05 hareket saatli, koltuk numarası 8 olan sefer için 475 TL’lik bilet satın aldım. Belirtilen saatte, 5:05’e kadar peronda bekledim ve o saatte firmaya ait bir araç geldi. Görevlilere bu aracın benim otobüsüm olup olmadığını sorduğumda, bu aracın Bursa’ya gittiğini, Kırklareli’ne sefer olmadığını, hatta firmanın Kırklareli’ne seferi dahi bulunmadığını söylediler. Hem ben hem de oradaki görevliler bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadık.
Daha sonra bana şoförün telefon numarası verildi, şoförü aradığımda ise aracın yolda olduğunu ve hareket saatinin 5:05 değil 6:35 olduğunu söyledi. Bileti alırken sefer saatini görmeyecek durumda olmadığımı, özellikle 5:05 seferine bilerek bilet aldığımı, ayrıca aynı gün saat 5:00’te başka bir firmanın seferini de bu nedenle kaçırdığımı belirttim. Yaşadığım mağduriyet üzerine biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.
Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi almadım. Firmanın müşteri hizmetleri olmadığı için sonrası süreçte kimseye ulaşamadım. Görseller ve kanıtlar elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi, 475 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
14.02.2026 tarihinde saat 22.45’te Isparta Petrol Turizm’den İzmir kalkışlı, Kırklareli varışlı bir bilet satın aldım. Daha önce aynı firmayla defalarca Kırklareli’ne sorunsuz şekilde yolculuk yapmış olmama rağmen bu sefer ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer sırasında aracın Edirne Otogarı’ndan son...
26 Ekim 2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Bursa–İstanbul (Esenler) seferi için 19.30 kalkışlı bilet aldım (PNR: 1A6015HPK). Sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce bana mesaj gönderilerek otobüsün 20.00’de kalkacağı bildirildi. Son 10 dakika kala ise 20 dakika daha rötar olacağı iletildi ve otobü...
8 Ocak 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’den Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 07.00 otobüsü için bilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Bana gelen mesajda seferin 45 dakika rötarlı olacağı bilgisi verildi; ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötarla geldi ve ben ancak saat 08.00’de a...
10 Ağustos 2025 tarihinde Isparta’dan İstanbul’a gitmek üzere Isparta Petrol’ün şehirlerarası otobüsünü kullandım. 12.00’de kalkması gereken otobüs 12.30’da hareket etti ve yolculuk boyunca sürekli duraklarda durdu. Şu an saat gece 1 olmasına rağmen hâlâ Esenler Otogarı’na varamadık. Yolculuk bekled...
31.08.2025 tarihinde saat 16.00 Balıkesir–İzmir seferi için Isparta Petrol firmasından 15 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 1A600Q7HN, 260 TL). Hareket saati 16.00 olmasına rağmen otobüs 15.58’de perondan ayrıldı. Arkasından koşmamıza rağmen otobüs durmadı ve bizi almadı. Balıkesir terminalinde...
Yorumlar