to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline’dan Çiğli Hava Lojmanları için Lojman Plus kampanyası kapsamında internet ve TV Plus hizmeti aldık.... Kurulum ayın 30’unda yapıldı. Eve henüz taşınmadığımız için herhangi bir kullanım olmadı. Ayın 6’sında eve geldiğimizde internetin çalışmadığını fark ederek arıza kaydı oluşturduk
"İnternet bağlantısı tekrar sağlandı. Teşekkür ediyorum."
Superonline ev interneti ve TV hizmetimle ilgili yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle cuma gününden beri evde hiçbir şekil...de internet ve TV hizmeti alamıyorum. Hizmet tamamen kesik durumda ve dört gündür bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “10 saate çözülecek” denil
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 30 saattir internet erişimi sağlayamıyorum. Evde modemin yanında yer alan... küçük kutunun üzerindeki yeşil soketli ince kablo çıkık durumda duruyor, modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle internete bağlanamıyorum. İzmir Karabağlar’da buluna
Turkcell Superonline 8 Mbps internet aboneliğim için 3 Ocak tarihinde internet kesintisi yaşadığımı bildirerek arıza kay...dı açtırdım. Görüşmede ekip yönlendirileceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu ve bu süre boyunca evde hiç internet hizm
"14 gün sonra çözdüğü için, bu süre zarfında evde arızayı çözecek ekibi beklemek zorunda kaldığım için, tüm tatil programı mı hiç ettiği için, finalleri olan çocuğumun internet ihtiyacını başka firmadan paket alarak çözmek zorunda kaldığım için, Turkcell superonlien a teşekkür ederim."
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 6 Ocak salı gü...nü kesildi onca aramalardan sonra cuma günü ekip geldi, o gün arıza tespit
"Sorunum Giderildi Teşekkürler"
Yaklaşık bu evde 6 (eski evimde de 7 yıldır) Superonline kullanıcısıyım. İl...k abone olduğumda takılan modem Wi‑Fi 5 idi, bu da şu an internet hızım 100
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca evde int...erneti hiç kullanamadım. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 600 TL ücret karşılığında ekip yönlendireceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine r
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 Ocak tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle evimde inter...net hizmeti alamıyorum. “Şu saatte gelecek, bu saatte düzelecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir gün geçmesine karşın hâlâ internetim yok. Pazar günü evde keyifli vakit geçirmek i
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber sabit internet abonesiyim. Uzun süredir, özellikle akşam saatlerinde evde olduğum za...manlarda bağlantı kopmaları yaşıyorum. Netflix üzerinden film izlerken bazen hiçbir sorun olmazken, bazen de 10 dakikada bir görüntü donuyor, internet kendi kendine kesilip geri ge
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetinde son 3 gündür ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. İsta...nbul Pendik’teki adresimde internet, gün içinde belirli zamanlarda bir anda tamamen gidiyor ve yaklaşık 5 dakika boyunca tüm evde internet bağlantısı kesiliyor. FPS oyunu oynadığım
Geçen yıl Türkcell Superonline üzerinden evde kablosuz internet için bir Türkcell hattı ve fişe takılan bir aparat ile h...izmet almaya başladım. Bu yıl taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmeden faturamda çok ciddi bir artış yapıldı. Aralık ayından itibaren fatura tutarım önce yaklaş
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son 5 aya kadar 100 Mbps fiber internet bağlantım vardı ve zaman zam...an yavaşlama olsa da neredeyse kesintisiz bir hizmet alıyorduk. Ancak Eylül–Ekim 2025 döneminde altyapının “1000 Mbps’e kadar” yenilendiği söylendikten sonra hız artışı yaptırdım v
"Sorun modemim yazılımı ile ilgiliymiş uzaktan bağlanıp güncelleyerek sorunu giderdiler teşekkürler"
"Sorunumla ilgilenildi teşekkürler"
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum. 10 Ocak Cumartesi sab...ahı internet bağlantımız tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiçbir şekild
Superonline ev interneti aboneliğimde Kadıköy Feneryolu’nda 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Kesinti perşembe günü ...başladı ve bugün pazar olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bu süre boyunca evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefer
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim, Muğla Marmaris’te ikamet ediyorum. Aylardır tarafıma taah...hüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve internetimde sürekli donmalar yaşıyorum. Buna rağmen her ay 585 TL ücret ödüyorum. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu sorun için defala
07.01.2026 tarihinden beri evimde Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini kullanamıyorum. Tam 5 gündür internetsizim... ve bu süre boyunca hem internet hem TV+ hizmetim kesik olmasına rağmen sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 10358234’tür. Arıza kaydı oluşturduğumda tekn
Superonline ev interneti aboneliğim 10 Ocak günü saat 15:00’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hiz...meti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve hafta sonları uzaktan çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetl
Turkcell Superonline 66680369 numaralı müşterisiyim. Yaklaşık 4–5 aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. G...ünün her saati, her dakikasında internet aşırı derecede yavaş; modemin hemen 15 santim yanında bile doğru düzgün internete giremiyorum. WhatsApp’tan bile mesaj atamayacak kadar yav
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi’ndeki adresimde bugün yaşadığım ma...ğduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet bağlantım yoktu; bunun üzerine gelen teknik ekip konnektör arızalı diyerek değişim yaptı, ancak şu anda hâlâ internetim yok. Bu sorunun evi
53034230 numaralı aboneliğimle ilgili oluşturulan arıza kaydı kapsamında adresime gelen teknik ekip, bağlantı hızına ili...şkin sağlıklı ve geçerli bir ölçüm yapmadan işlemi tamamlamıştır. Güvenirliği dünyaca kanıtlanmış olan Sony marka PlayStation ve Turkcell uygulaması ile sitesinde bulunan hız test
Turkcell Evde internet aboneliğimde aylardır taahhüt edilen hizmeti alamadığım halde 200 Mbps hız için ekstra ücret ödüy...orum. Ancak arıza için evimize gelen Turkcell teknik personeli, kullanılan modemin en fazla 50 Mbps hızı desteklediğini, yani baştan beri ödediğimiz yüksek hızın teknik olarak zate
İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Superonline üzerinden aldığım Yalın VDSL “Yıldız Kampanyası” 50 Mbps’ye kadar ...limitsiz aylık 585 TL tutarındaki ev internetim 24.12.2025 tarihinden 10.01.2026 tarihine kadar tam iki hafta boyunca tamamen kesik durumda kaldı ve bu süre zarfında hiç çalışmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100