Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum. 10 Ocak Cumartesi sabahı internet bağlantımız tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiçbir şekilde düzelmedi. İstanbul Pendik’teki adresimde hizmet alıyorum ve bu kesinti nedeniyle evde interneti hiç kullanamaz durumdayız.

Kesinti yaşandığı gün, 10 Ocak Cumartesi sabahı Superonline müşteri hizmetlerini telefonla arayıp arıza kaydı açtırdım. Gün içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün 11 Ocak Pazar olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de sorunu çözmek için gelen giden.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini ve bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum
müşteri numaram 5166**32