to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi’ndeki adresimde bugün yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet bağlantım yoktu; bunun üzerine gelen teknik ekip konnektör arızalı diyerek değişim yaptı, ancak şu anda hâlâ internetim yok.
Bu sorunun evimdeki bir arızadan değil, genel altyapıdan ve binadaki modemden kaynaklandığı açıkça ortadayken, teknik servisin hatalı tespiti sonucu tarafıma 600 TL servis ücreti yansıtıldı. Aynı gün içinde hem internetim yok hem de üstüne bir de haksız yere ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, eve gelen ekip “evde konnektör arızalı” diye bilgi girdiği için ücrete müdahale edemeyeceklerini söylüyor. Ancak aynı görüşmede sorunun binadaki modemden ve genel bir problemden kaynaklandığını da kendileri ifade ediyor. Yani ortada kabul edilen genel bir sorun varken, hatalı işlem bedelinin bana yansıtılması hiç adil değil.
10407396 numaralı aboneliğim için, işini düzgün yapmayan teknik servis kaynaklı bu 600 TL ücretin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyet için firmadan özür bekliyorum. İnternetsiz bırakılıp bir de haksız ücretlendirilmek, müşteriyi bu şekilde mağdur etmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Superonline ev interneti aboneliğim için 13.04.2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar’da tamamen internetsizim. Altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak 7 günü aşkın süredir hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece tarih ileri atılarak oyalanıyorum. Aboneliğim 11226439 müşteri numarası ile kayıtlıdır. Bu...
10958492 müşteri numaralı Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. Yıllardır ev internetimizde bağlantı problemleri ve sık sık kopmalar yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sadece geçici çözümler üretildi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Özellikle son bir yıldır interneti doğ...
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve profil kısıtlaması yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır hat kapasitem çok daha yüksek olmasına rağmen düşük hızla kullanmak zorunda bırakılıyorum. İlk resmi başvurumu 12 Aralık’ta yaptım ancak o günden bu yana sorun çözülemedi.Modem arayüz...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki ay kadar önce internetimle ilgili benzer bir problem yaşadım, teknik ekip gelip modemi değiştirdi ve bu işlem için benden ücret aldılar. Buna rağ...
Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Üstelik geçen ay da yine aynı tarihlerde aynı sorunu yaşadık ve tekrar mağdur edildik. Geçen ay bizim dairenin bağlı olduğu port kutusunun Superonline ekibi tarafından kapatılması nedeniyle internet bağlantımız ...
Yorumlar