Söz Verilen Bir Hafta İçinde Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

1 Haziran 2026 tarihinde Qbramoda internet sitesinden 2 adet gömlek ve 1 adet takımdan oluşan, toplam 1.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 01062026142448-KOM’dur. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 1 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmişti.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde ya geçiştirici cevaplar alıyorum ya da hiç dönüş yapılmıyor. Defalarca durumu anlatmama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecimle ilgili açıklama yapılıyor.

Ben bu alışverişi ürünlerimi almak için yaptım; eğer ürünlerimi göndereceklerse iade talebim yok, önemli olan ödediğim ücretin karşılığında sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Aksi halde, ürünlerimi de alamadığım bu süreç nedeniyle ücret iademin derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.