to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Bağlantı Kopması Oyun Deneyimini Bozuyor
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetinde son 3 gündür ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde internet, gün içinde belirli zamanlarda bir anda tamamen gidiyor ve yaklaşık 5 dakika boyunca tüm evde internet bağlantısı kesiliyor. FPS oyunu oynadığım için stabil ve kesintisiz internet benim için çok önemli; yaşanan bu kopmalar oyun deneyimimi tamamen bozuyor.
Bu sorun nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde sadece modemi yeniden başlattılar, sıfırladılar ve çözümle ilgisi olmayan işlemler yaptılar; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen halen aktif taahhüdüm devam ediyor ve kesintisiz hizmet sözü verilmesine karşın bu hizmeti alamıyorum.
Kesintilerin nedeninin detaylı olarak incelenmesini, gerekli teknik kontrol ve altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve taahhütlü bir müşteri olarak bana verilen kesintisiz internet sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
