to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini ilk bağlandığı günden beri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ödenen ücrete rağmen bağlantı kalitesi son derece düşük ve internetim sürekli kopuyor. Özellikle online bir iş veya işlem yaparken bu kopmalar ciddi sorun yaratıyor.
Kurulum sırasında bana eski bir modem verildiğini sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise modemimin eski olduğu için bağlantının sürekli kopuyor olabileceği son derece rahat bir şekilde ifade edildi. Madem eski modem verilecekti veya bu durum kopmaya sebep olacaktı, satış yapılırken veya kurulum sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunu iletmeme rağmen her seferinde sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak bağlantıda hiçbir iyileşme olmuyor, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Ne modem değişimi ne de başka bir çözüm için somut bir adım atılmadı.
Bu yaşadığım deneyimi, bu hizmeti almayı düşünen kişilerin bilmesi için paylaşıyorum. Ödenen ücret karşılığında alınan hizmet kalitesiz, verilen modem eski ve sorunlar karşısında Turkcell tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
İş yeri internetini Turkcell Superbox ile sağlamaktayız. Son 1-2 aydır internette ve yerel ağda rahatsız edici yavaşlıklar ve bazı sitelere giremem durumları oluştu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam rağmen her seferinde aynı şekilde çözümsüzlükle karşılaştım. Sorunun modem kaynaklı olduğunu düş...
Turkcell yeterli hizmeti sağlayamıyor. Hem Superbox hem de mobil kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede internetim, ara sıra gerek Superbox gerekse mobilde aşırı yavaşlıyor, aşırı ping alıyorum. Müşteri hizmetlerini hem mobil hattım hem de Superbox için belki 10-15 kez aradığım halde operatörlerden aldı...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 500 GB Devam paketini kullanıyorum ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde hizmet alıyordum. Ancak 2 Aralık tarihinden itibaren bağlantımda önce sık sık kopmalar yaşanmaya başladı, son bir haftadır ise neredeyse hiç sinyal alamıyorum. Modemi her zaman cam kenarında ...
Turkcell Superbox hız sorunu ve sürekli kopma problemi yaşıyoruz. Turkcell Superbox müşteri hizmetlerinde sadece '3'ü tuşlama dışında bir seçenek bulunmamakta. Bu tuşlamayı yaptığım anda 'kurulum yapılan adreste bulunamadığınız tespit edilmiştir' yanıtı alıyorum. Oysaki kurulum bu adreste gerçekleşt...
Turkcell firmasından satın almadan önce sorduğum ve kesinlikle kesinti olmadan 7/24 kullanım sağlayacağım teminatı ile satın aldığım Superbox ile ilgili şikayetim için yazıyorum. Aldığım günden itibaren her gün birkaç kez kesinti yaşadığım için defalarca bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat ...
Yorumlar