Elektrik Kesintileri Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Karşıyaka’da ikamet ediyorum. Elektriklerin kesilip tekrar gelmesiyle birlikte her seferinde internet bağlantım tamamen gidiyor ve gün boyu hiç gelmiyor. Bu durum özellikle Şubat ayında yaklaşık 6 gün boyunca sürdü, bugün de tekrar aynı sorunla karşılaştım.

Her aradığımda sadece arıza olduğu söyleniyor, ancak arızanın sebebi ve neden sürekli tekrarlandığı konusunda tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Şubat ayındaki uzun süreli kesintiler nedeniyle fatura indirimi talep ettim fakat Mart ayında da hizmet kalitesinde ve kesintilerde hiçbir değişiklik olmadığını görüyorum.

Abone numaram 12014887’dir. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, elektrik kesintileri sonrası internetin kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım hizmet kayıpları için faturalarımda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.