Eksik Evrak Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Bayi Hatası

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle 28.08.2026 tarihinden beri kesik durumda. Kurulum için ekipler ilk geldiklerinde benden herhangi bir evrak talebinde bulunmadı, aradan 4–5 ay geçtikten sonra eksik evrak olduğu söylenerek internetim kapatıldı ve evrakı teslim etmek için benden 45 km yol gidip bayiye gitmem istendi.

İzmit Superonline bayisinin, ilk kurulum aşamasında alması gereken evrakları benden zamanında almamış olmasına rağmen, bu hatanın sorumluluğu bana yüklenerek internetimin kesilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 6 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. 199406555 takip numaralı, 12705210 müşteri numaralı talebimle ilgili mağduriyetim devam etmektedir.

İnternetimin, benden kaynaklanmayan sebeplerle kapatılmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca İzmit Superonline bayisinin, benden hangi evrakları alması gerekiyorsa bunu benim tekrar bayiye gitmemi gerektirmeden, en ivedi şekilde kendilerinin organize ederek tamamlamasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.