to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle İnternetim Kesildi, Acil Çözüm Talep Ediyorum
26.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline personeli evime gelerek fiber internet kurulumu yaptı. Ancak sonradan öğrendiğime göre evraklar eksik yüklenmiş ve bu nedenle 16.01.2025 tarihinde, düzenli olarak faturasını ödediğim internet hizmetim hiçbir gerekçe benimle paylaşılmadan kısıtlandı. Şu anda internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Evden çalışan biriyim ve bunu defalarca belirtmeme rağmen 16.01.2025’ten beri 4 gündür internetim kapalı, işim ciddi anlamda aksıyor ve mağduriyetimin tarifi yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun 24 saat içinde çözüm merkezi tarafından giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.
Abone numaram 25994713’tür. Evrak eksikliğinden kaynaklanan bu hatanın acilen giderilmesini, internetimin derhal açılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özgür Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
