Eksik Belge Gerekçesiyle İnternet Hizmetim Askıya Alındı Ve Destek Yardımcı Olmadı

Turkcell Superonline taahhütlü internet abonesiyim. Evime internet bağlantısı yapıldıktan günler sonra eksik belge gerekçesiyle dönüş yapıldı, ancak ben bu süreçte sürekli irtibatta kaldım. Her seferinde belgelerin sisteme yüklendiği ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamış ve bugün itibarıyla internetim hiçbir uyarı yapılmadan askıya alındı.

Düzenli olarak faturalarımı ödeyen, şu an ödenmemiş faturası olmayan bir müşteriyim. Canlı destek hattını her aradığımda farklı bir temsilciyle görüştüm ve her biri farklı şeyler söyledi. Kimi işlemi çözemeyeceğini, kimi ise çözmeye çalıştığını ama bir sonuç alamadığını belirtti, somut hiçbir adım atılmadı. Eksik belgenin ne olduğuna dair de açık ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Müşteri numaram 71184862’dir. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.