to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve Edirne Merkez’de yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Her aradığımda “ekip yönlendirildi” denilerek süreç geçiştiriliyor. Sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söyleniyor ancak iki firma arasında gidip gelen bir süreç yaşanıyor ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 2026 yılında 10 gün boyunca internet hizmeti verilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte evimde internet bağlantısına bağlı cihazlarım, özellikle otomatik mama cihazım çalışmıyor, günlük işlerim ciddi şekilde aksamış durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Buna rağmen bana net bir çözüm tarihi verilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ayrıca rahatsız edici bir durumdur.
BTK üzerinden resmi şikayetimi de oluşturdum. Arızanın acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmeti alamadığım süreye ait ücretlerin iadesini ve sorun kısa sürede çözülemezse taahhütlü aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptalini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 Ocak tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca ekip yönlendirilmesine rağmen gelen ekipler sürekli suçu diğer ekibe atıyor, sorumluluk almadan geri gidiyorlar. Çoğu za...
Uzun süredir Turkcell Superonline kurumsal internet müşterisiyim. 03.02.2026 tarihinden beri İstanbul Sultangazi’de bulunan iş yerimizde internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza ka...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 10 gündür sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, yapılan kontrolde sistem üzerinden kopmaların göründüğü söylendi ve arıza kaydı açıldı. Bana bunun Türk Telekom al...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz, ancak 01.12.2025 tarihinden bu yana tam 11 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli altyapı kontrolü yapıldığı, 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz dev...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk bağladıklarında yalnızca 3 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra dışarıda ana kutu ile ilgili bir işlem yapıldı ve o günden beri internetim tamamen kesildi. 20.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı ...
Yorumlar