to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır Superonline üzerinden DSL bağlantımın aktif edilmesini bekliyorum. Kurulum ekibi evime gelip işlemleri yaptıktan sonra, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu, bu yüzden Türk Telekom’un gelip bağlantıyı tamamlaması gerektiğini söylediler ve arıza kaydı açıldığını ilettiler.
Aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi, internet hizmetini kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Superonline ve ilgili Türk Telekom altyapı ekibinin süreci hızlandırarak DSL bağlantımı acilen aktif etmesini talep ediyorum.
İzmir Çiğli Maltepe Mahallesi 8096 Sokak No:* d:3 adresimde, Türk Telekom altyapısı üzerinden sabit internet bağlatmak için 14 Ocak tarihinde Superonline üzerinden başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen altyapı etiketleme işlemi hâlâ yapılmadı ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte ne Türk Telekom ne de Superonline tarafından tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmadı. Sürecin neden bu kadar uzadığı, ne zaman tamamlanacağı konusunda en ufak bir netlik yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternete ihtiyaç duyduğum halde, belirsizlik içinde bekletiliyorum. Adresimdeki sabit internet başvurum için gerekli altyapı etiketleme işleminin derhal yapılmasını ve internetimin artık daha fazla gecikmeden aktif edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.
Yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superonline’dan sabit internet başvurusu yaptığımız halde bağlantımız gerçekleştirilmiyor. Binada port olmadığı söylenerek kurulum yapılmıyor ve gelen kurulum ekipleri sadece oyalayıp net bir çözüm sunmadan geri gidiyor. Bu nedenle iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış dur...
Yaklaşık 20 gündür ev interneti için yaşanan kablo ve pano arızası nedeniyle Superonline’dan da sağlıklı hizmet alamıyorum. Türk Telekom başvurumun iptalinden sonra bu kez Superonline’a başvurdum; ancak sokakta kendi altyapılarının olmadığını, Türk Telekom’un panosunu kullandıklarını öğrendim ve yak...
17 Aralık Çarşamba günü Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. İkamet ettiğim adreste altyapı Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen 3. haftaya girmemize rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımd...
Abonelik 3.897 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.830 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.102 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.055 
Modem 4.756 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar