to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekibin Gelişmemesi
20 Temmuz 2026 sabah saatlerinden bu yana Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı kırmızı yanmasına rağmen günlerdir bağlantı sağlayamıyorum.
Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca talebimin bayiye iletildiği ve aciliyetimin bildirildiği söyleniyor, bunun dışında ne bir teknik bilgi ne de net bir çözüm süresi verilmiyor. Teknik ekibin salı günü 13.00–14.00 saatleri arasında geleceği söylendi, ancak bugün perşembe olmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma dönüş de sağlanmadı.
Dört gündür devam eden bu internet kesintisinin artık bir an önce giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek bağlantımın sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4. Gün bitti fakat pazartesiden beri herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Müşteri hizmetleri de sadece bayiye aciliyet bildiriyor fakat bayinin yaptığı hiçbir şey yok yapabildiğimiz tek şey beklemek. Turkcell'in hazır cevap vermek yerine aranıp ilgili randevunun verilip arızamızın acilen giderilmesini istiyoruz.
5. Gündeyiz hala tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor bu nasıl bir sorumsuzluk şaka gibi!
Tam 1 hafta oldu geçen pazartesiden beri internetimiz yok defalarca müşteri hizmetlerini aradık fakat bir haftadır bize herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık 06.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 gün süren internetimizin kesik olduğu dönemde bizimle kimse iletişime geçmedi en sonunda aboneliği iptal ettik her gün aranıp internet kesintisi için aramıştık fakat aboneliğinizi iptal etmişsiniz çok üzgünüz diyorlar keşke müşteri kaybetmeden önce bu çabayı gösterseydiniz.
