Cumartesi Akşamları Süren İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde son dönemde yaşadığım kesintilerden dolayı şikayetçiyim. Son bir ay içinde iki kez, cumartesi akşamları saat 20.00 civarında başlayan ve pazar sabahına kadar süren internet kesintileri oldu. Bu kesintilerden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bizler hafta içi, cumartesi dahil yoğun şekilde çalışan ve hafta sonu bu stresimizi atmak için online oyun oynayan insanlarız. Bu kadar uzun süren ve ön bilgilendirme olmadan gerçekleşen kesintiler, her seferinde keyifli zaman geçirmek isterken tam tersine psikolojik olarak stres ve gerginlik kaynağı haline geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel arıza olduğu ve yaklaşık 10 saat süreceği bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Bu durumun neden sürekli cumartesi akşamlarını etkilediğinin açıklanmasını, planlı bir çalışma veya benzeri bir durum varsa öncesinde mutlaka SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmasını ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli altyapı düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.