Superonline Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Ercan · 2025-07-30T09:30:00+03:00

Turkcell Superonline 50 Mbps sınırsız internet müşterisiyim. Her yıl düzenli olarak yapılan ve bu yıl da tarafıma iletilen fahiş zam oranlarından oldukça mağdurum. Geçtiğimiz yıl aylık ortalama 330 TL olan faturam, 1 Eylül’de bitecek olan taahhüt sonrası yeni teklifte aylık 532 TL’ye çıkıyor. Yıllık enflasyon oranı %35 iken, söz konusu fiyat artışı %60 civarında. Hiçbir maaş ya da gelirde böyle bir zam yapılmazken, Turkcell Superonline’ın taahhütlü sözleşme sonrası bu derece yüksek zam uygulamasını kabul edemiyorum. Şirketin sunduğu zam oranı bana SMS yoluyla bildirildi ve itiraz etmeme rağmen müşteri hizmetleri tarafından ciddi şekilde değerlendirilmedi. Makul, mantıklı ve devletin açıkladığı enflasyon oranına uygun bir ücret tarifesi talep ediyorum. 65062720 numaralı müşteriniz olarak, faturalandırmada aşırı zamlı teklife itiraz ediyor ve makul bir fiyat düzeyinde revizyon bekliyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ercan Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ercan

Bu bir cevap değil standart mesaj. Müşteriyi yok sayıyorsunuz. Müşteri memnuniyeti ile ilginiz alakanız yok.