to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Kurulumu Gerçekleşmediği İçin İnterneti Kullanamıyorum
Superonline ev interneti için ultrafiber 2 Gbps paketine 10.03.2026 tarihinde geçiş yaptım ve bu geçişle birlikte yeni ücretlendirmeye girerek yeniden taahhüt verdim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen cihaz kurulumu yapılmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum.
Kurulum için ekipler bir kez geldi, bir sorun olduğunu söyleyip ayrıldılar ve o günden beri ne arayan oldu ne de tekrar gelen. Ben de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hizmeti kullanamadığımı, cihazın gelmediğini belirttim. Görüşmelerde hızlandırma maili attıklarını ve bayiyi arayıp bilgilendirdiklerini söylüyorlar ancak 13 gündür hiçbir ilerleme olmadı, durum hala aynı.
Taahhüt verip yeni tarifeye geçirilmiş olmama rağmen, bağlantı kurulmadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum. Superonline’dan acilen kurulumun tamamlanmasını ve bağlantımın aktif edilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günlerin faturama yeni kampanya ücretlendirmesinden kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
