Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Ancak Alıcıya Ulaşmadı

DHL Ecom üzerinden 229473799986 takip numaralı kargom Pendik adresime teslim edilmesi gerekirken, takip ekranında Kartal’da teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat durumunda hâlâ Kartal şubesinde olduğu yazmasına rağmen, sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Ne adresime gelen oldu ne de kapıcıya ya da komşuma bırakılan bir paket var. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeyle görüştüğümde, adresime bırakılmış olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kargonun içinde 860 TL değerinde bir çanta siparişim bulunuyordu. Dün itibarıyla sistemde teslim edilmiş gözüktü, bugün de hem müşteri hizmetleriyle hem de kargo şubesiyle görüştüm ama olumlu bir dönüş alamadım.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ya ürünümün acilen doğru adresime teslim edilmesini ya da ürün bedelim olan 860 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.