to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir Hotiç Şubesinde Loafer Değişimi Aylardır Oyalanıyor Ve Kaba Üslup
HTC1123241 sipariş numaralı defolu Loafer ürünümün değişimi onaylandı ancak Cevahir Hotiç şubesi aylardır “ürün gelecek” diyerek beni oyalıyor. Yasal 1 aylık süre çoktan aşıldı.
17 Eylül’de süreci takip için mağazaya giden yabancı uyruklu anneme, diksiyonundan dolayı Türkçe bilmediğini sanarak son derece kaba, saygısız ve manipülatif bir üslup kullanılmıştır. “Biz kesin gelecek demedik, yanlış anlamışsınız” denilerek dalga geçer gibi konuşulmuş ve “Her gün gelin” ifadesi kullanılmıştır. Kurumsal e-postaları da kapalı olduğu için hiçbir resmi kanaldan ilerleme sağlayamıyorum.
İlk siparişim 40 numara olmasına rağmen, mevcut mağduriyetim sebebiyle ürünün ayıpsız 39 numara ile derhal değiştirilmesini, bu numara stokta yoksa da enflasyonist ortam gözetilerek ürünün güncel piyasa değeri olan 7.998,00 TL üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde şube kamera kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Çözüm için n************@gmail.com hesabıma ulaşın.
Merhaba Nurdan Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için sipariş sürecinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Değerli Hotiç Ayakkabı, yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz ve iade ile özür kuponu sağladığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
