Yanıltıcı Tur Programı Ve Şehir Merkezinden Uzak Oteller
13 Eylül – 19 Eylül tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım “Rüya Gibi Ege Akdeniz Turu” na katıldım. Rehber ve şoförden genel olarak memnun kaldım, ilgili ve güler yüzlülerdi; ancak turun geri kalanında ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Tur programında Kaş, Kalkan, Finike, Kumluca gibi yerler özellikle belirtilmesine rağmen, buralara sadece yol üzerinden uğrayıp tabelalarını görmekle yetindik. Kaş ve Kalkan için de sadece önlerinden geçildi, programa yazıldığı şekilde gezme, dolaşma imkanı sunulmadı. Bana göre gidilip gezilmeyecek yerlerin tur programına bu şekilde yazılması yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Konaklama anlamında da büyük sıkıntı yaşadım. İlk gün kaldığımız otel hariç sonraki dört gece konakladığımız oteller şehir merkezlerinden çok uzaktaydı. Oteller adeta dağ başında, çevrede ne bir kafe ne de bir market bulunuyordu. Kaş’a yaklaşık 45 km, Kalkan’a 25–30 km, Fethiye’ye ise yaklaşık 2 saat mesafede bir otelde konaklatıldık. Sabah erken saatte otele getiriliyor, akşam 7 gibi otele dönüyor ve konumdan dolayı akşam saatlerinde hiçbir yere çıkamıyorduk. Kendimi neredeyse yarı açık cezaevinde gibi hissettim.
Ayrıca tur satışında anlatılan gece ekstra turlarının da ilk gece dışında yapılmaması, hem programdan hem de verilen sözlerden ciddi şekilde sapıldığını gösterdi. Programda tur yerleri kalabalık görünsün diye yazılmış izlenimi edindim, ancak pratikte bu yerlerin çoğu gerçek anlamda gezilmedi.
Tur programında yazanla yaşadıklarım örtüşmediği için, Tatil Sepeti’nden özellikle program içeriğinin ve otel konumlarının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu turda yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nevzat Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için [email protected] mail adresimizden veya 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü















