Çiğli'de Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Altyapı İyileştirmesi Ve Fatura İndirimi Talebi

Superonline üzerinden İzmir Çiğli’de kullandığım yaklaşık 100 Mbps’lik ev interneti ve TV Plus hizmetinde son iki haftadır haftanın en az iki‑üç günü ve gün boyu süren kesintiler yaşıyorum. Kesinti olduğu zaman hem internet hem de TV Plus aynı anda devre dışı kalıyor ve evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hâle geliyoruz.

Her aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor ve çözüm süresi olarak da neredeyse her seferinde 24 saat sonrasına tarih veriliyor. Ancak bu durum sık sık tekrar ediyor ve kalıcı bir iyileştirme yapılmadığını anlıyorum. Ayrıca yaşanan kesintilerle ilgili herhangi bir arıza kayıt numarası verilmediği gibi SMS ile de bilgilendirme almıyorum. Müşteri numaram 5134**17’dir.

Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin sona ermesi için öncelikle bulunduğum bölgede altyapı iyileştirmesi yapılmasını, hizmetin istikrarlı hâle getirilmesini ve bu süreçte gün boyu yaşadığımız hizmet kesintileri nedeniyle faturamda iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.