to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. 18 Temmuz 2025’te cayma bedelinin karşılanması için işlemleri başlattım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından cayma bedelinin karşılanacağı söylendi. Ancak, bu beyana güvenerek işlemleri başlattığım halde, bugüne kadar ne e-posta yoluyla ne de telefonla yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, bu konuda yaptığım WhatsApp yazışmalarım da mevcut olmasına rağmen yine bir sonuç alamadım.
Müşteri numaram: 754540052. Antalya Muratpaşa adresinde hizmet almaktayım. Cayma bedelinin belirli bir tutarının ödenmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin sözlü beyanına istinaden bu beklentiye girdim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve yazılı bilgilendirme bekliyorum.
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
6 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek, mevcut internet sağlayıcımdan cayma bedeli tutarının ne kadar olursa olsun karşılanacağı konusunda mutabık kaldık. Ancak herhangi bir yazılı belge veya SMS verilm...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...
20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, beni arayan temsilci Z***** tarafından önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanacak cayma bedelinin ve son faturamın Superonline tarafından ödeneceği taahhüt edildi. Ancak, aradan geçen zamana rağme...
02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım ve mevcut internetim o tarihte kesildi. Bugün 08.10.2025 olmasına rağmen yeni adresim olan Antalya Muratpaşa’daki bağlantım hala yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde 48 saat içeris...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.833 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar