to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Ödenmedi Müşteri Temsilcisi Sözünü Tutmadı
21 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. 18 Temmuz 2025’te cayma bedelinin karşılanması için işlemleri başlattım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından cayma bedelinin karşılanacağı söylendi. Ancak, bu beyana güvenerek işlemleri başlattığım halde, bugüne kadar ne e-posta yoluyla ne de telefonla yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, bu konuda yaptığım WhatsApp yazışmalarım da mevcut olmasına rağmen yine bir sonuç alamadım.
Müşteri numaram: 754540052. Antalya Muratpaşa adresinde hizmet almaktayım. Cayma bedelinin belirli bir tutarının ödenmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin sözlü beyanına istinaden bu beklentiye girdim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve yazılı bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüşünüz bekler iyi çalışmalar dilerim.
Merhaba Berke Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
