Otobüs Gelmedi, 1,5 Saat Bekledik Ve 1200 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

21.06.2026 tarihinde Bilet.com sitesi üzerinden, Oz Doğu Kars otobüs firmasıyla Ankara AŞTİ’den Bursa’ya gitmek için saat 05:10 kalkışlı, 115 numaralı perondan hareket edeceği belirtilen 3 adet bilet satın aldım. Ben, eşim ve kızım, saat 05:00’te AŞTİ’de 115 numaralı peronda hazır bulunmamıza rağmen, bir buçuk saat boyunca bekledik ve otobüs hiç gelmedi.

AŞTİ’de firmanın yazıhanesine gittiğimizde o saatte hiçbir yetkiliye ulaşamadık, internette yer alan telefon numaralarını aradığımızda da kimse telefonlara cevap vermedi. Saatlerce orada beklemek zorunda kaldık, üşüdük ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Sonrasında mecburen saat 06:40’ta başka bir firmadan bilet alarak yola devam etmek zorunda kaldık.

Bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle, gelmeyen sefer için Bilet.com üzerinden ödediğim yaklaşık 1200 TL tutarındaki 3 bilet ücretimin tarafıma iadesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.