Sunexpress Online Rezervasyon Hatası Ve 2.750 TL Ücret İadesi Talebi

Sunexpress’in online bilet rezervasyon sayfasında yaklaşık bir hafta önce işlem yapmaya çalışırken ciddi sorunlar yaşadım. Sayfa her adımda sürekli dondu, hem tarih hem de doğum tarihi alanlarını girerken sistem takıldı ve yanlış seçimler oluştu. Bu hatalar tamamen sistemden kaynaklanmasına rağmen işlem tamamlanamadı.

Daha sonra Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece doğum tarihi düzeltmesi için benden 2.750 TL ücret alındı ve bu tutarı iade etmeyeceklerini söylediler. Kendi sistemlerindeki donma ve hata nedeniyle yapılan yanlış işlem yüzünden böyle bir bedel alınmasını adil bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak, sistem kaynaklı bu hatanın dikkate alınmasını ve doğum tarihi düzeltmesi için alınan 2.750 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.