Büyükçekmece'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Yokluğu

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Büyükçekmece Moroğlu Sitesi Orkide Apartmanı’nda 5 Nisan’dan beri, yani 4 gündür internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi.

Aynı bölgede, 100 metre ilerideki ofisimde ve yanımızdaki sitede internet çalışırken, sadece bizim sitede internet olmaması, burada bir altyapı veya bağlantı sorunu olduğunu açıkça gösteriyor. Bulunduğumuz bölgede kentsel dönüşüm çalışmaları var ve büyük ihtimalle bu nedenle internetimiz kesildi; ancak buna rağmen bir teknik ekip ya da yetkili bile göndermiyorlar.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli farklı saatler veriliyor: “sabah, gece, 05.00, sabah 06.00, öğlen 12.00, gece 22.00, 12.30” gibi tutarsız ve gerçekçi olmayan bilgilerle oyalanıyorum, ama somut hiçbir adım atılmıyor, arıza kaydı bile açılmıyor. Buna karşın fatura konusunda hiçbir aksama olmuyor; ücret almaya gelince sorun yok, hizmet vermeye gelince ortada kimse yok.

Bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim, çalışma düzenim ciddi şekilde bozuldu ve maddi manevi zarara uğruyorum. Sitede yaşayan insanlar da aynı şekilde mağdur durumda. İnternet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını, bölgeye teknik ekip gönderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama net bir şekilde indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.