Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Superonline Her Eve 1000 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet 17 Ekim Cumartesi gününden bu yana tamamen kesik durumda. O günden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Geçen hafta cumartesi günü Superonline’dan gelen görevli, daire içinden ankastreye giden kabloyu kontrol etti, kablonun kırık olduğunu söyleyip onu düzeltti. Ancak altyapıdan gelen kabloda ayrıca sinyal problemi olduğunu, bunun kendi alanı dışında olduğunu ve konuyu ilgili birimlere aktardığını belirtti. Buna rağmen 17.10.2026 tarihli 201743753 numaralı arıza kaydım hâlâ çözülmedi, ne arayan oldu ne de sorunum giderildi.

Bu süreçte evdeki tüm internet ihtiyacımızı kendi mobil hatlarımız üzerinden karşılamak zorunda kaldık ve neredeyse fiber internet faturam kadar ek mobil internet maliyeti oluştu. Müşteri hizmetleri sadece bir defaya mahsus 10 GB internet paketi tanımladı, bunun dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Müşteri numaram 5767**82’dir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca faturama yansıtılacak tutarın düşülmesini ve mobil hatlarım için oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını istiyorum.