to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır İnternet Sorunu Çözülmüyor
Superonline internetinde bir haftadır sorun yaşamaktayım. Daha öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımızda güncelleme yapacağız falan dedi. Yaptığını da zannetmiyorum. Fabrika ayarlarına sıfırlayıp kapatmıştır fakat herhangi bir düzelme yok. 100 MB'e kadar cümlesinde 100'ü hiç görmedik. 80'i görsek eyvallah, bir haftadır internet çok kötü. Youtube.com'a filan girmekte de zorlanıyoruz. Yardımcı olduklarını zannetmiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta da zorlandığım için buradan yazıyorum.
Gelişme
Superonline internetinde bir haftadır sorun yaşamaktayım. Daha öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımızda güncelleme yapacağız falan dedi. Yaptığını da zannetmiyorum. Fabrika ayarlarına sıfırlayıp kapatmıştır fakat herhangi bir düzelme yok. 100 MB'e kadar cümlesinde 100'ü hiç görmedik. 80'i görsek eyvallah, bir haftadır internet çok kötü. Youtube.com'a filan girmekte de zorlanıyoruz. Yardımcı olduklarını zannetmiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta da zorlandığım için buradan yazıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yusuf Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir değişikliği olmadığını belirtmek isterim bir hafta öncesine kadar çalışan alet neden şimdi çalışmıyor. Siz bana bunun açıklamasını yapın söz size ücretli değişikliği yapacağım. Ben size şöyle sorum sayın yetkili aktarım işlemleriniz kontrol etmenizi rica ediyorum.
