Bir Ay Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti

Superonline 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır evimde internet hiç yok, bağlantı sağlanmıyor ve bu süre boyunca tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım. Uşak Merkez’de ikamet ediyorum ve internetim tamamen kesik durumda.

Defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen eve gelen hiçbir ekip olmadı, telefonlara da doğru düzgün cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mail atıp aciliyet belirttiklerini söylemekle yetiniyorlar, ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun hâlâ devam ediyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen kullanamadığım internet için fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Hem internetsiz kaldım hem de haksız yere ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Superonline’dan, öncelikle internet bağlantısı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve yaklaşık bir aydır kullanamadığım dönemle ilgili tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.