Sürekli Kesintili İnternet Ve Teknik Destek Gelmemesi

Superonline’dan aldığım limitsiz 50 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen hafta Cuma’dan bu yana internet bağlantım sistematik olarak kesiliyor, bağlantı ara ara geliyor ve gidiyor, sağlıklı ve sürekli bir internet kullanamıyorum. Daha önce böyle bir problem yokken son bir haftadır neredeyse düzenli hale geldi.

Yaşadığım bu kesinti sorunu için defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi; ne arayan oldu ne de adresime gelen. Buna rağmen internet hizmeti düzgün verilemediği halde fatura işlemeye devam ediyor.

Ben Superonline’dan öncelikle acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, bu zamana kadar yaşadığım kesinti ve interneti kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle talep etmem halinde taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum. Sorunumun artık hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.