Superonline Fiber İnternetinde 2 Hafta Süren Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 24 Haziran’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca hiç internetim gelmedi.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini on beşten fazla kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açtılar ve 24 saat içinde sorunun çözüleceğini söylediler ancak verilen hiçbir süre içerisinde sorun giderilmedi. Toplamda iki kez teknik ekip geldi, sinyal arızası olduğunu söyleyip ayrıldılar fakat daha sonra ne geri dönüş yapıldı ne de arıza kalıcı olarak giderildi.

Yaklaşık iki haftayı aşan bir süredir evimde internet kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 12317147’dir. Arızamın acil olarak ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, gerekli ise modem veya altyapı ekipmanının değiştirilmesini talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülmezse aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.