to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisayar Açılınca Modem İnterneti Kesiliyor, Çözüm Bulunamıyor
Evimde ki bütün Wi-Fi bağlantılı cihazlar çalışıyor. Ta ki bilgisayarımı açana kadar, bilgisayarım modemden kablo ile bağlı. PC yi açtığımda modemin internet ışığı maviden kırmızıya dönüyor ve 2-3 dakika sonra tekrar maviye dönüyor, bağlantı geliyor.
Bu durum PC yi açtığım her gün yaşanıyor.
Müşteri temsilcini aradım bağlantı kopma görüntüleyemediği için arıza kaydı oluşturamadığını belirtti o yüzden buradan yazıyorum. Evime ücretli şekilde ekip gönderebileceğini söyledi, yeni bağlattığım internet hizmeti için para ödemeyeceğimi belirttim.
Durumun modemden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Videoya da çektim ve buradan resim formatında da ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cihan Bey, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine yaptığımız inceleme sonucu modeme ulaşan sinyal değerlerinizde sorun gözlenmedi. Kablolu bağlantı kurmanız halinde, sağlıklı hız testi sonucuna ulaşabilmeniz için modeme bağlı diğer cihazlar ve uygulamalar kapatmanızı, DNS ve Proxy ayarları otomatik olarak güncellemenizi öneririz. Farklı browserlarda hız testi yapmanızı rica ederiz. Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sinyal değerlerinde sorun gözlemlemediğinizi söylemişsiniz. Size detaylı olarak video çektim. Eğer ki sinyalinizde sorun yoksa bu modemin internet ışığı neden kırmızı yanıyor açıklayın lütfen. Hazır cevaplarla bilgi vermek yerine daha bizden biri olursanız cevaplarınızda sevinirim. Yapay zeka ile konuşuyormuşum gibi hissediyorum.
Buna bir cevabınız var mı acaba?
