to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline aboneliğimi feshetmek için gerekli tüm belgeleri yasal süreler içinde e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen şirket, “belgeler eksik” bahanesini ileri sürerek tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri bildirimde bulunmadan doğrudan cayma bedeli yansıtmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre, eksik belge olması durumunda sağlayıcının tüketiciyi bilgilendirmesi ve eksiklerin tamamlanabilmesi için makul bir süre tanıması gerekmektedir. Tüketiciyi bilgilendirmeden ücret tahsil edilmesi ise haksız bir uygulama olup hukuka aykırı bir işlemdir.
Superonline tarafından bana hiçbir şekilde eksik evrak bildirimi yapılmamış, düzeltme talebi iletilmemiş ve buna rağmen doğrudan cayma bedeli kesilmiştir. Bu durum hem yanıltıcı bir işlem niteliğindedir hem de beni mağdur etmiştir.
Haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm cayma bedelinin derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve şirketin bu hukuka aykırı işlemine ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiririm.
Daha önce Superonline’dan internet aboneliği başlatmıştım, ancak 15 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu konuda ödeme talep edildi. Tüketici Hakları kapsamında ilk 15 gün içinde herhangi bir cayma bedeli ödenmemesi g...
Evimde bağlı bulunan Turkcell Superonline internetin uzun süredir şebeke ve hız sorunu yaşamaktayım. Ayrıca Turkcell'in müşteri memnuniyetine önem vermemesi artık tarafımca katlanılamaz bir hal almıştır. Sorunlar devamlılık göstermektedir. Bu şikayetimden sonra eğer mevcut sorunlarım devam ederse, c...
Superonline aboneliğini, firmanın satış temsilcisinin ısrarı ve “mevcut cayma bedeliniz Superonline tarafından karşılanacaktır” vaadiyle başlattım. Ancak süreç beklendiği gibi ilerlemedi. Abonelik geçişinden yaklaşık bir ay sonra, hizmeti sonlandırmış olmama rağmen önceki internet sağlayıcım X firm...
Arkadaşlarımın tavsiyelerine uyup Superonline üzerinden internet bağlatmıştım. Geçen ay interneti bir aydır kullanıyorum, arayan soran yok, bir problem yok. 2 gün önce evlendim, ben dün itibarıyla balayına geldim. Bana Superonline’dan gelen mesaj şu şekilde: “Yaptığımız kontrollerde… numaralı abonel...
Abone numaram 110240310784 olan Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 3-4 ay sorunsuz kullanımın ardından 22 Ağustos tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve 16 gün boyunca hiçbir şekilde kullanılamadı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, modem değişimi yapıldı anca...
Yorumlar