Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Haksız Cayma Bedeli Ve Borç Bilgisi Mağduriyeti

ID:34275707

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Borç Bilgisi Mağduriyeti

Hasan

Superonline

19 Kasım 2025 03:22

384

Daha önce Superonline’dan internet aboneliği başlatmıştım, ancak 15 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu konuda ödeme talep edildi. Tüketici Hakları kapsamında ilk 15 gün içinde herhangi bir cayma bedeli ödenmemesi gerektiğini bildirmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak önce faturayı ödemem gerektiği, sonrasında başvuru yapabileceğim belirtildi. Bu yaklaşımı doğru bulmuyorum; işlenmeyen bir suçu kabul edip sonradan aklanmaya çalışmak gibi bir durum oluşuyor. Şu anda sistemlerinizde hâlâ borçlu olarak görünüyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin ve borç bilgisinin sistemlerinizden kaldırılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Zeynep

1 Destek

Superonline

19 Kasım 2025 09:05 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Kasım 2025 15:54

Merhaba Hasan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasan

24 Kasım 2025 16:41

22.05.2018 de başlayıp 24.05.2018 de sonlanan abonelik için uydurulan borç için dönüş sağlandı ama beni arayan arkadaşınız borcum olmadığını söyledi. Peki tüketicinin ilk 15 günde mazeret belirtmeden cayma hakkının olması kanunu hiçe saymanızın açıklaması nedir ve neden hala borçlu görünüyorum. Lütfen bir daha ilgili ve bilgili bir personeliniz varsa onunla iletişim kuralım. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu İnternet Hizmeti İçin Cayma Bedeli Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Filiz

Superonline

28 Nisan 2025 15:26

1.394

Superonline kullanıcısıyım. 27.04.2025 tarihinde internet hızımda ciddi düşüş yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Yapılan uzaktan müdahalelere rağmen sorun çözülmedi. İnterneti verimli kullanamadığımı belirtmeme rağmen teknik servis göndermek istediklerini, ancak bu hizmetin...

Superonline 6 Gündür İnternet Veremeyip Çıkış Talebimi Kabul Etmiyor

Mehmet

Superonline

30 Kasım 2023 17:31

379

Superonline, 6 gündür 'bölgenizde arıza var' diyerek internet hizmeti veremiyor. Her gün arıyorum, her gün 'acil kayıt oluşturduk' gibi yanıtlar alıyorum. Abone olduğum günden bu yana 20 gün geçti ve altı gündür internetim kesik. Hizmetinizden memnun kalmadım ve iptal ettirmek istediğimi belirtiyoru...

Superonline 6 Gündür İnternet Veremeyip Çıkış Talebimi Kabul Etmiyor

Konsol sonuçtan hiç memnun değil

Pişmanlıktır Turkcell Superonline...

Konsol

Superonline

05 Ocak 2024 23:04

219

Turkcell Superonline'la 15 gün önce başlattığım internet aboneliğinde bir gün bile sorunsuz internet hizmeti alamadım. Arıza için talepte bulundum; ancak sadece telefon üzerinden destek sağladılar. Sorunun düzeldiğini söyleyip üç defa aynı işlemi tekrar ettiler fakat evime teknik servis göndermedile...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sorununu Çözmüyor İptal Etmiyor

Ahmet

Superonline

29 Ocak 2024 23:07

456

Superonline internet hizmeti aldım ve taahhüt ettiğim internetimde sürekli olarak sorunlar yaşıyorum. Çağrı merkezine durumu bildirdiğimde sorun kaydı oluşturuluyor fakat bir çözüm sağlanmıyor. İki günde bir internet bağlantısında kopmalar meydana geliyor. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise ban...

Superonline Sorununu Çözmüyor İptal Etmiyor

Superonline Haksız Cayma Bedeli

Ercan

Superonline

02 Haziran 2024 19:29

266

Superonline tarafından haksız cayma bedeli talebi. Sunulamayan ve sürekli arızalı olan internet hizmetinin iptali için haksız yere cayma bedeli tarafıma fatura edilmiştir. Hizmet tarafıma sunulamamıştır. Düzeltildi, yapıldı, sorun giderildi diye sürekli oyalandım. İptal edince cayma bedeli fatura ed...