Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmetim, 23 Ocak 2026 Cuma sabah saat 09.00’dan beri tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Adresim Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 109267436 numaralı arıza kaydı dahil olmak üzere birkaç kayıt oluşturuldu. Her görüşmemde en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın bağlantı hâlâ sağlanmadı ve somut bir ilerleme göremedim.

İş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu uzun süreli kesintinin artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını talep ediyorum.