8 Gün Süren Kesintide Teknik Ekip Yönlendirmesi Olmadığı Nedeniyle İptal Tehdidi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 13.01.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve tam 8 gündür internet kullanamıyorum. İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi’indeki adresimde internet hiç yok ve buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

13.01.2026 tarihinde 189746368 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aranacağım ve sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum giderildi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle BTK dahil edebileceğim her yere şikayetimi ilettim. İnternet bağlantımın en kısa sürede onarılmaması ve bu konuda somut bir adım atılmaması halinde telefon ve internet aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.