Beş Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. 16.05.2026 tarihinden beri İzmir Konak Kocatepe Mahallesi’indeki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söylendi, ancak bu tarihten bu yana bağlantım hiç gelmedi.

Bu süre içinde internetim olmadığı için bankacılık ve diğer finansal işlemlerimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum, birçok işimi zamanında halledemiyorum. Hizmet sözleşmem hâlâ devam ediyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanmasını ve net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun en geç 21.05.2026 tarihine kadar giderileceği bilgisi verildi. Müşteri numaram 5358****86’dır.

Bu kadar uzun süre hizmet alamadığım dönem için internet hizmetimin bir an önce eksiksiz olarak sağlanmasını ve kesinti yaşadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.