Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Beklenen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin İş Toplantılarım Kesintiye Uğradı

ID:35935970

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Beklenen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin İş Toplantılarım Kesintiye Uğradı

Oğuz

Superonline

08 Mayıs 17:55

135

04.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak internet arızası kaydı oluşturdum. 100 Mbps fiber internet paketim olmasına rağmen evimde aldığım hız sürekli olarak 9 Mbps ile 20 Mbps arasında değişiyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Evden çalışıyorum ve gün içinde sürekli çevrim içi toplantılar yapıyorum. Her görüşmede bu durumu özellikle belirtmeme rağmen sadece “aciliyet bildirildi” denilerek kayıt oluşturulmakla yetinildi, tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. 08.05.2026 tarihinde de 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak yine ne bir çözüm sağlandı ne de teknik ekip gönderildi.

Yaklaşık bir haftadır devam eden bu sorun, toplantılarımda kopma ve bağlantı problemlerine neden olarak işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor. 5857**13 numaralı hizmetim için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını, tarafıma teknik ekip yönlendirilmesini ve taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızın evimde de istikrarlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

beklenen-100-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-is-toplantilarim-kesintiye-ugradi-6.jpg

beklenen-100-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-is-toplantilarim-kesintiye-ugradi-5.jpg

beklenen-100-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-is-toplantilarim-kesintiye-ugradi-4.jpg

beklenen-100-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-is-toplantilarim-kesintiye-ugradi-2.jpg

beklenen-100-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-is-toplantilarim-kesintiye-ugradi-1.jpg

Superonline

08 Mayıs 17:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Oğuz

09 Mayıs 19:25

04.05.2026 pazartesi gününden itibaren aynı söylem ilgileniyoruz aciliyeti bildirdim evden çalıştığınızı yazdım öncelik verilecek deniliyor 1 haftadır hizmet veremiyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

İlayda

Superonline

03 Ocak 14:09

631

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Kopmalar

Alper

Superonline

22 Nisan 01:37

260

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 2026 Şubat ayından bu yana özellikle geceleri saat 22.00 ile 02.00 arasında düzenli olarak internet hızında ciddi yavaşlamalar ve zaman zaman kopmalar yaşıyorum. Online oyun oynarken ping değerlerim aşırı yükseliyor, internet sayfaları bile zo...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yok

Onur

Superonline

07 Mayıs 17:05

232

28.04.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi packet loss, bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 9 gündür defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ne teknik ekip gelmekte n...

superonline-fiber-internetinde-surekli-kesinti-ve-cozum-yok-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zeren sonuçtan memnun

Çözüldü

Kablo Değişimi Randevusunun İptali Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Zeren

Superonline

15 Şubat 11:10

240

"Arızanın giderilmesi için geri dönüşünüze teşekkür ederim"

Hız Düşüşü Ve İzin Almadan Ek Ücretli Paket Uygulaması

Şeyma

Superonline

07 Mayıs 16:38

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev fiber internet aboneliğimi kullanıyorum. İnterneti ilk bağlattığımız dönemde ne hız ne de kopma açısından hiçbir sorun yaşamazken, 2026 yılının özellikle ocak ve şubat aylarından itibaren, faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen internet hızında...

hiz-dususu-ve-izin-almadan-ek-ucretli-paket-uygulamasi-2.jpg

hiz-dususu-ve-izin-almadan-ek-ucretli-paket-uygulamasi-1.jpg