to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin İş Toplantılarım Kesintiye Uğradı
04.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak internet arızası kaydı oluşturdum. 100 Mbps fiber internet paketim olmasına rağmen evimde aldığım hız sürekli olarak 9 Mbps ile 20 Mbps arasında değişiyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Evden çalışıyorum ve gün içinde sürekli çevrim içi toplantılar yapıyorum. Her görüşmede bu durumu özellikle belirtmeme rağmen sadece “aciliyet bildirildi” denilerek kayıt oluşturulmakla yetinildi, tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. 08.05.2026 tarihinde de 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak yine ne bir çözüm sağlandı ne de teknik ekip gönderildi.
Yaklaşık bir haftadır devam eden bu sorun, toplantılarımda kopma ve bağlantı problemlerine neden olarak işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor. 5857**13 numaralı hizmetim için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını, tarafıma teknik ekip yönlendirilmesini ve taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızın evimde de istikrarlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
04.05.2026 pazartesi gününden itibaren aynı söylem ilgileniyoruz aciliyeti bildirdim evden çalıştığınızı yazdım öncelik verilecek deniliyor 1 haftadır hizmet veremiyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
