to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında ADSL hizmeti kullanıyorum. 4 Temmuz 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik durumda ve evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Adresim İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Enverpaşa Caddesi üzerindedir, bulunduğum bölgede altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle internetim hâlâ aktif hale getirilmedi.
Müşteri numaram 26058256’dır. Sorun başladıktan sonra defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu ve sorunun giderileceği söylendi ancak bu süre boyunca herhangi bir iyileşme yaşanmadı ve internet hizmetim hâlâ kullanılamaz durumda.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim internet hizmetinden faydalanamadığım bu dönemin faturama yansıtılmamasını, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz bir gelişme yaşanmadı hala mağdur olarak bekliyoruz
İnternet hizmetim 4 Temmuz 2026'dan beri kesik, altyapı çalışması nedeniyle hâlâ aktif hale gelmedi, defalarca aradım ama sorun çözülmedi, sadece vakit kaybı yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
