Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Aynı Müşteri Numarasıyla İki Abonelikte Otomatik Ödeme Sorunu

ID:33373449

Ragıp sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Müşteri Numarasıyla İki Abonelikte Otomatik Ödeme Sorunu

Ragıp

Superonline

14 Ağustos 2025 23:34

615

Superonline’da iki ayrı fiber internet aboneliğim olmasına rağmen, bana tek bir müşteri numarası verildiği için her iki aboneliğin faturasını da ayrı ayrı otomatik ödeme talimatına ekleyemiyorum. Kendi evim Adana Seyhan Bahçeşehir Mahallesi 86037 Sokak No:52 Daire:7 adresinde, annemin aboneliği ise Adana Çukurova Belediyeevleri Mahallesi Çoban Yurtçu Bulvarı No:19 Daire:20 adresinde bulunuyor. Müşteri numaram: 59132503.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde, iki abonelik için ayrı müşteri numarası verilemeyeceği, annemin hattının onun üzerine taşınması gerektiği ve bunun da ücretli olduğu söylendi. Ancak annem bu işlemleri yapamayacağı ve aboneliklerle ben ilgilendiğim için her iki aboneliğin de benim üzerimde kalmasını istiyorum. Şu anda her iki abonelik de aktif olarak kullanılıyor; aylık faturalarımız ise benim için 348 TL, annem için 501 TL. Ayrıca, her iki aboneliğin de taahhüt süresi devam ediyor (benimki 05/2026, annemin 07/2026 bitiş tarihli).

Her abonelik için ayrı müşteri numarası verilmesini talep ediyorum. Otomatik ödeme talimatı veremediğimiz için faturaların ödenmesinde gecikmeler yaşanıyor ve mağdur ediliyoruz. Sorunun çözülmesini, aboneliklerimizin ayrı müşteri numaralarına taşınmasını istiyorum.

Superonline

15 Ağustos 2025 07:55 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Ağustos 2025 14:29

Merhaba Ragıp Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Msm sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Sorunu

Msm

Superonline

20 Ekim 2025 21:42

394

Superonline fiber internet aboneliğimde, 15 Ekim'de başlayan ve tam 5 gün süren bir kesinti yaşadım. Bu süre boyunca internet hizmetim tamamen durdu. Kesinti sırasında müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde bana 12 saat içinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Benzer...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Nakil İşlemi Gecikti, İnternet Hizmeti Alamıyorum

Ali

Superonline

08 Ağustos 2025 22:31

440

03.08.2025 tarihinde Adana Seyhan’daki yeni adresime Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram: 62998007. Bu süre zarfında iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime...

nakil-islemi-gecikti-internet-hizmeti-alamiyorum-1.jpg

Superonline Başvurum Günlerdir Bekliyor, Mağduriyetim Artıyor

Kürşad

Superonline

28 Ekim 2025 23:27

180

23 Ekim 2025 tarihinde Adana Çukurova adresinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve her seferinde “bugün yarın” denilerek oyalanıyorum. Müşteri numaram: 5201**37. Evde ...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura Mağduriyeti

Burak

Superonline

20 Ağustos 2025 21:10

691

Superonline fiber internet hizmetim Çukurova/Adana adresinde 5 gündür kesik. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu, son bir ay içinde ikinci kez uzun süreli kesinti yaşamam; yaklaşık 3 hafta önce de 1 hafta boyunca internetim yoktu ve o d...

Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura Mağduriyeti

Barış sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

Barış

Superonline

14 Eylül 2025 17:57

639

Adana Çukurova Belediye Evleri 84211 Sokak, Adana Koop adresinde yaklaşık 3 gündür fiber internet hizmetim tamamen kesik. Müşteri numaram: 5222**86. Bu süre zarfında internet hiç gelmedi ve toplamda 15 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “3 saat sonra arıza giderilecek...