to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Dairede Modem Değişikliği İçin 750 TL Ücret Haksız
Bugün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak evimde kullandığım fiber internet modemini aynı daire içinde farklı bir odaya taşımak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bu işlem için 750 TL modem yer değişikliği ücreti talep edildiğini öğrendim.
Mevcut aktif aboneliğim devam ederken ve sadece aynı ev içinde oda değişikliği talep etmişken, bu kadar yüksek bir ücretin çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Basit bir yer değişikliği işlemi için talep edilen bu tutarın müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Turkcell Superonline’ın, söz konusu 750 TL’lik modem yer değişikliği ücretini tamamen iptal etmesini ve bu işlemi müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
