to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve son bir senedir ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Limitsiz bir paket kullanıyorum ancak gün içinde hem gündüz hem gece fark etmeksizin sık sık kopmalar oluyor, modem bağlı göründüğü halde internete erişim olmuyor. Instagram açılmıyor, oyunlara girilmiyor, zaman zaman WhatsApp üzerinden mesaj bile gönderemiyorum.
Son üç gündür evde tek başımayım ve kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, evdeki modeme ihtiyaç duymayacak hale geldim. Buna rağmen aylık yaklaşık 600 TL civarında düzenli ödeme yapıyoruz. Hatta bugün bile yarım saat önce ev interneti varken WhatsApp’tan mesaj gönderemeyecek kadar bağlantı sorunları yaşadım.
Hizmet babamın üzerine kayıtlı ve kendisi bu sorunla ilgili yıl içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradı. Ben de bugün iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak görüştüğüm temsilciler sorunumu detaylı şekilde anlatmama rağmen beni gerçekten dinlemiyor, “hızınız kontrol ediliyor”, “güncelleme yaptım” gibi genel cümlelerle geçiştiriyorlar. Yapıldığı söylenen bu işlemlerden sonra da sorun aynı şekilde devam ediyor, bağlantı sadece bağlı görünüyor ama internete erişim olmuyor.
On yıldır müşteriniz olmamıza rağmen yaşadığımız bu sorunlar ve özellikle müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ev internetimi sağlıklı kullanamadığım için, kesinti ve erişim problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve paketimin vaat ettiği hızda, sorunsuz bir hizmet almak istiyorum. Aksi takdirde en kısa sürede başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
İlgili hattım: 0541*****50.
Yaklaşık 2 aydır hem Turkcell cep telefonu hattımda hem de Turkcell Superonline ev internetimde bitmeyen bir internet sorunu yaşıyorum. Cep telefonum da ev internetim de Turkcell olmasına rağmen, günün her saatinde çekmeme, aşırı hız düşüklüğü, sık kopma ve sayfaların açılmaması gibi sorunlar aynı a...
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline fiber ev internetimde sürekli kopma ve “sınırlı erişim” sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket için ücret ödüyor olmama rağmen çoğu zaman en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Üstelik yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle kablosuz modem ve tesisat gerekçe gös...
Turkcell Superonline ev internetine geçtiğim günden beri bağlantı hızıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen hem hız düşüklüğü hem de gün içinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle son 2 yıldır bu problemler çok daha sık hale geldi ve interneti verimli kullanama...
Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Uzun süredir sorunsuz kullandığım internetimde son zamanlarda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Öyle ki çoğu zaman internete neredeyse hiç giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen taraf...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Yorumlar