Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Kesintili İnternet, Düşük Hız Ve Haksız 600 TL Servis Ücreti Şikayeti

9 Ocak 16:30426

Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline fiber ev internetimde sürekli kopma ve “sınırlı erişim” sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket için ücret ödüyor olmama rağmen çoğu zaman en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Üstelik yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle kablosuz modem ve tesisat gerekçe gösterilerek çağırdığım teknik servis için benden 600 TL servis ücreti talep ediliyor.

Uzun süredir, yaklaşık üç yıldır Superonline abonesiyim ve daha önce bu kadar sık tekrar eden bir bağlantı sorunu yaşamamıştım. Arıza kaydı oluşturduğumda arızanın giderildiği söyleniyor; ancak en fazla bir gün sonra aynı kopma ve hız sorunu tekrar ediyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve buna rağmen servis ücreti istenmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Arızamın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu yaşanan sorun düzelmeden talep edilen 600 TL teknik servis ücretinin alınmamasını istiyorum. Uzun süredir aboneniz olarak, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve taahhüt edilen hıza yakın bir internet hizmeti bekliyorum.

1 Destek
9 Ocak 16:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

16 Ocak 14:34

Merhaba Kazım Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

16 Ocak 16:43

Merhaba Kazım Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Superonline Ağında Sürekli Paket Kaybı Ve Oyun Erişimi Sorunu

12 Mayıs 09:54348

İzmir Bornova’da bulunan adresimde yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve bu süre boyunca ...

Superonline Ağında Sürekli Paket Kaybı Ve Oyun Erişimi Sorunu

8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

14 Haziran 10:3979

Turkcell Superonline 5781**23 abone numaralı 200 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 06.06.2026 Cumartesi günü öğled...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

TurkcellSuperonline Fiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

TurkcellSuperonline Çilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya
Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Superonline Fiberİnternet Hizmeti

Profil fotoğrafı
Haydar

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri