Arnavutköy'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık bir haftadır Arnavutköy / İstanbul adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen 5 günden fazladır tamamen internetsiz durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 gün içinde en az 10 kez aradım. Her aradığımda bulunduğum bölgede arıza olduğu ve belirli bir saatte düzeleceği söylendi, verilen süre dolunca tekrar aradığımda ise sadece süreyi ileriye atıp yeni bir saat verdiler. Ancak defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, teknik ekip yönlendirmesi ya da net bir bilgi de verilmedi.

Müşteri numaram 12656253 olup, hem işleyişten hem de bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım. Arızanın daha fazla gecikmeden, acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce normale dönmesini talep ediyorum.