to read complaints and reviews, or file yours.Araç İçin Kamera Teslimatı Gecikti
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps + araç içi kamera kampanyasına 4 Ağustos 2026 tarihinde dahil oldum. Kampanya kapsamında araç içi kameranın 2-5 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği telefonla tarafıma bildirildi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ kamera elime ulaşmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda stoklarda sorun olabileceği söylendi fakat net bir tarih verilmedi ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı açıklanmadı. Uzun süredir kampanya kapsamında hak ettiğim ürünü bekliyorum.
Araç içi kameranın bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline dönüş yapıldı. Bugün 24.08.2026 tarihi ile bana ulaşıldı kamera da gönderildi. Ama sorun şu ki benimle sözleşme yenileyen müşteri hizmetleri bana 1000 Mbps + araç içi kamera 4K Ultra HD ön arka kayıtlı cihaz gibi özelliklerini söyledi. Bende yeniden sözleşme imzaladım 1000 Mbps + Araç içi kamera kampanyasını. Bana bugün teslim edilmeye çalışılan Tapo c220 marka model olan ev içinde kullanılan daire kenarlarına bağlanan değişik bir kamera geldi. Bu kameranın benimle ne ilgisi var dediğimde karşı taraf bu kampanya size kaydedilmiş bu cihaz denildi kabul etmedim geri iadesini yaptım. Benim ve karşı taraf müşteri hizmetlerindeki bayanın konuşmaları incelenmesi tarafıma ivedilikle bilgi verilmesi. Konuşma Tarihi 06.08.2026.
Bugün Superonline tarafından mesaj geldi."değerli müşterimiz, İletmiş olduğunuz çağrı merkezi şikayeti hakkında bilgi vermek için aradık, ulaşamadık. Konu hakkında tekrar aranacaksınız. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için gelişimimize yaptığınız katkınızdan dolayı teşekkür ederiz. İyi Günler dileriz. B018". Ama beni kimse aramadı. Bu da başka Trajikomik bir durum. Superonline gerçekten kaliteli hizmet sunduğunu mu iddia ediyor. Başka bir sorun daha var benim 2 yıllık taahhütnamem 1000Mbps peki eve gelen tüm uygulamalardan baktığımda 650 ila 745 Mbps gelmesi nasıl bir durum. Ben Superonline dan beklentim 1000Mbps değil tabi ama veriler çok düşük. 850-900 Mbps gelse yine kabulüm. Yaptıkları reklamlarda verilen ya da iddia edilen hız gerçeği yansıtmıyor. Bu kadar da düşük gelmemesi lazım ben sözleşme yenilerken ifademde evin altyapısı uygun mu 1000 Mbps diye bana denilen karşı taraftan kontrole ağlıyorum ve evet uygun denildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve evime ne kadar hız geliyor dediğimde 735 Mbps geliyor denildi. Bu nasıl hizmet. İki sorunumun da ivedilikle bana dönülmesi aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımı ifade ederim.
